一、因市區有多個(gè)客運站，旅客應看清所購客票票面上指定的上客站名稱(chēng)、候車(chē)廳、檢票口，并提前進(jìn)站候車(chē)，提前十分鐘檢票上車(chē)。

　　定制客運班車(chē)（“互聯(lián)網(wǎng)+道路客運”模式運行的客運班車(chē)）在市區有多個(gè)上車(chē)點(diǎn)，請提前到就近上車(chē)點(diǎn)，并留意觀(guān)察進(jìn)點(diǎn)客車(chē)。

　　二、旅客候車(chē)前，隨身攜帶的小件物品可在車(chē)站小件寄存處或自助寄存柜臨時(shí)寄存；寄存物品必須包裝完好，分清件數，不得多件捆扎。
　　三、旅客候車(chē)前，攜帶的大件物品可在車(chē)站快貨托運處（或行包房）辦理托運：托運行包必須包裝嚴密，捆扎牢固。機密文件、貴重物品、精密儀器，有(無(wú))價(jià)證券等，旅客須自行攜帶看管。
　　四、旅客嚴禁攜帶（托運）易燃、易爆、有毒等各類(lèi)危險品和違禁品進(jìn)站和乘車(chē)；以殘障車(chē)代步的殘障旅客，可免費攜帶一輛殘障車(chē)進(jìn)站和乘車(chē)；盲人旅客可免費攜帶一只導盲犬進(jìn)站和乘車(chē)，但須保證其他旅客安全。
旅客進(jìn)站應主動(dòng)接受安全檢查，攜帶（托運）的物品須經(jīng)安全檢查儀檢查，車(chē)站安檢員有權依法對可疑物品開(kāi)包檢視，有權按規定扣留各類(lèi)危險品，并移交公安部門(mén)處理，旅客及攜帶（托運）物品經(jīng)安全檢查合格后，方可進(jìn)入候車(chē)廳。
　　五、旅客進(jìn)入候車(chē)室后，應看管好隨行的兒童，保管好隨身攜帶的物品。
　　六、旅客候車(chē)過(guò)程中，禁止吸煙，不要大聲喧嘩，不要躺臥在座椅上，不要脫鞋，不要讓物品占用座椅，不要亂扔瓜皮、果殼、紙屑，不要隨地吐痰；不要隨意替他人看管兒童和保管物品，也不要隨意將自己的手機等物品借給他人，以免上當受騙，損害自身權益。
　　七、旅客候車(chē)過(guò)程中，車(chē)站免費提供開(kāi)水，旅客取水時(shí)應注意安全，并嚴禁兒童自行取水，以防燙傷；車(chē)站衛生間免費提供服務(wù)；車(chē)站在候車(chē)室內提供的商品售賣(mài)服務(wù)，一律明碼標價(jià)；旅客還可在服務(wù)臺接受咨詢(xún)、廣播、投訴等服務(wù)。
　　八、旅客不得損壞站內各類(lèi)設施、設備，否則需按價(jià)賠償。
　　九、旅客候車(chē)過(guò)程中，應注意車(chē)站檢票發(fā)班的廣播、電子顯示或服務(wù)喊話(huà)等提示，并主動(dòng)按所持客票上規定的班次時(shí)刻，提前十分鐘在指定的檢票口排隊檢票上車(chē)，以防誤點(diǎn)、漏乘。
　　十、旅客候車(chē)過(guò)程中，有特殊情形需提供必要幫助的，可提請現場(chǎng)工作人員予以協(xié)助。