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服務(wù)臺(tái) (本欄目負(fù)責(zé)接收、回復(fù)旅客(客戶)的建議、咨詢、表?yè)P(yáng)等信息。)


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淮汽公司,我的驕傲
#93
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萬(wàn)女士  
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2019/11/16 9:26:49
我是一名在常州工作的淮安人,我為自己家鄉(xiāng)的淮汽公司驕傲!11月15號(hào)我從常州北站乘上了14:40開(kāi)往淮安南站的車。由于車到南站剛好接到同學(xué)電話,于是下車時(shí)忘記自己還有一個(gè)內(nèi)裝換洗衣服的袋子在車上,徑直下車趕往酒店。等到發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)快到同學(xué)那里了,我想第二天上午我返回時(shí)去車站問(wèn)問(wèn)。早上快到八點(diǎn)時(shí)趕到了南站,服務(wù)臺(tái)一位女士周到地給我指明了到哪去找,然后我來(lái)到了二樓的淮楚公司業(yè)務(wù)辦公室,楊先生熱情地幫我打電話聯(lián)系昨天車的駕駛員朱師傅,確認(rèn)了我的東西后。為了讓我趕上九點(diǎn)返回常州的車,朱師傅特地在北站請(qǐng)8:

2019/11/16 10:31:46

您好!感謝您對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,這些都是我們應(yīng)該做的,淮楚公司將對(duì)該車駕駛員朱兆祥師傅予以表?yè)P(yáng)。
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2019/11/15 下午13:20昆山往淮安乘客
#91
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2019/11/15 下午13:20昆山往淮安乘客  
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2019/11/15 16:28:34
現(xiàn)正在行駛的班次,司機(jī)沿路一直按喇叭,前面塞車,還是一直按一直按,整車的人完全無(wú)法休息,請(qǐng)協(xié)助處理

2019/11/15 17:16:17

您好!已將您反映的情況通報(bào)至承運(yùn)單位,如有不文明駕駛行為立即糾正,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
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請(qǐng)注意乘客的時(shí)間
#87
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my  
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2019/11/14 21:39:03
11月14日乘坐金湖下午5點(diǎn)半的車,說(shuō)是定制的車,一路帶人,為了等兩個(gè)人,分別在路邊口停了兩次車,等了十多分鐘,一車的人就在那里等兩個(gè)人,6點(diǎn)11分左右才正式離開(kāi)金湖,7點(diǎn)10分左右才到淮安,別人8點(diǎn)的火車居然說(shuō)趕不上,人家沒(méi)辦法只有下車打的,不管你們是私營(yíng)車也好,還是公營(yíng)車也好,希望你們能注意一下乘客的時(shí)間

2019/11/18 8:14:45

您好!經(jīng)調(diào)查,您乘坐17:30金湖至淮安班次由淮安農(nóng)墾客運(yùn)公司承運(yùn),車號(hào):蘇H13735,為了您訴求能得到及時(shí)有效的處理,建議您向淮安交通服務(wù)熱線(0517-96196)或市運(yùn)管處(0517-83338211)反映,對(duì)其不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為堅(jiān)決予以譴責(zé)和抵制,以維護(hù)旅客的合法權(quán)益。
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今天早上我坐7.50淮安南站到無(wú)錫車司機(jī)拾金不昧精神太感〈
#84
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史平  
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2019/11/14 13:09:31
今天7.50從淮安南站發(fā)車到無(wú)錫我慌慌張張下車忘記包拿了,過(guò)了十h分鐘才想起來(lái)包沒(méi)拿我急的要命,我了幾個(gè)人找到淮安那個(gè)司機(jī)他把我包收好了,我打開(kāi)一看現(xiàn)金一分不少,司機(jī)拾金不昧的精神值得我們身邊人學(xué)習(xí)。

2019/11/14 14:33:01

您好!感謝您對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,淮楚公司將對(duì)駕駛員陳建武師傅予以表?yè)P(yáng)。
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對(duì)這次華西旅游蘇hs3216駕車梁師傅評(píng)價(jià)
#77
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蘇hs3216  
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2019/11/10 14:20:58
梁師傅駕車技術(shù),服務(wù)態(tài)度都很好,因全車51個(gè)乘客都是60年代出生的,對(duì)玩手機(jī)各種功能不熟悉,所以特委托我一個(gè)人給梁師傅點(diǎn)評(píng),希望下次旅游再乘梁師傅的車!??

2019/11/10 14:52:56

您好!感謝您對(duì)我們班車服務(wù)的認(rèn)可,淮楚公司將對(duì)駕駛員梁峰師傅予以表?yè)P(yáng)。
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站務(wù)帶客
#73
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路人甲  
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2019/11/8 9:02:26
因?yàn)樵跐i水工作,每天早上都準(zhǔn)時(shí)到總站乘坐淮漣專線,經(jīng)??匆?jiàn)淮海路的那個(gè)大門,會(huì)有客車在大門口停下帶人,請(qǐng)問(wèn)貴公司是不知道還是默許的上客點(diǎn)。例如今晨,一輛白色大客車,號(hào)碼記不全,尾號(hào)是941,開(kāi)往泗陽(yáng)的,在門外帶1人上車。

2019/11/8 10:10:21

您好!感謝您對(duì)客運(yùn)工作的關(guān)注。您反映的蘇H50941班車經(jīng)營(yíng)淮安至泗陽(yáng)班線,車型為承包普客,途中在確保安全前提下可方便旅客上下,我們一直是倡導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車,但還存在少部分旅客習(xí)慣順道搭乘的現(xiàn)象,我們也將加強(qiáng)對(duì)班車經(jīng)營(yíng)者的教育,共同做好引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車的宣傳。
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物品遺失
#72
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小慈  
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2019/11/5 13:14:25
你好,我在2019年11月5日上午12點(diǎn)左右在淮陰區(qū)政府公交站乘坐117路公交車,在大連路公交站下車,下車時(shí)把一個(gè)紫色的充電寶和一根白色的數(shù)據(jù)線遺忘在公交車上了(最后一排座位),請(qǐng)幫我看看能否找到,非常感謝!

2019/11/5 14:28:40

您好!117路公交車非我公司運(yùn)營(yíng),請(qǐng)您向市公交公司或淮安交通服務(wù)熱線(96196)反映協(xié)助查找。
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淮漣公交機(jī)很多車頂led 顯示異常
#71
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wwwwww  
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2019/11/4 14:28:20
這個(gè)事情我反饋好長(zhǎng)時(shí)間了,公交車車頂led 燈不顯示或者顯示e1 ,現(xiàn)在天黑早了,在公交站等車的人看不清楚公交車到站,等接近站臺(tái)才招手,這樣會(huì)導(dǎo)致公交車急剎車,容易導(dǎo)致車內(nèi)站立乘客摔倒受傷!希望盡快修復(fù)!如果實(shí)在窮 可以購(gòu)買led 發(fā)光提示版放在車擋風(fēng)玻璃處,這樣即使天黑了遠(yuǎn)處站臺(tái)等車的人也能辨識(shí)清楚!

2019/11/4 14:31:15

您好!您反饋的情況,立即轉(zhuǎn)至淮漣專線公司予以整改,方便途中站臺(tái)旅客觀察,保證行車安全!
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不走高速走省道,一路私拉乘客
#70
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蚌埠乘客  
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2019/11/4 9:20:46
11月4號(hào)早上7點(diǎn)10開(kāi)往蚌埠的長(zhǎng)途客車,一路私拉乘客,還不上高速走省道接乘客。我是去蚌埠有事的,他這樣的行車速度,我肯定趕不及了,他肯定不可能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。我7點(diǎn)10分上的車,現(xiàn)在9點(diǎn)10分了,兩個(gè)小時(shí)才走了80公里不到,還有200多公里。麻煩淮汽領(lǐng)導(dǎo)能給予嚴(yán)肅處理,杜絕此類事情的發(fā)生,給我們這些正規(guī)買票乘客一個(gè)說(shuō)法。還有私拉乘客沒(méi)有實(shí)名制購(gòu)票,萬(wàn)一這里面有違法犯罪人員,會(huì)威脅到我們乘客的安全。

2019/11/7 10:25:38

您好!經(jīng)調(diào)查:您乘坐的班車車型性質(zhì)為承包普客,在確保安全前提下,可方便旅客途中上下,但僅限于即停即走,不能耽誤其他旅客時(shí)間,其核定的線路走向?yàn)槠胀ü罚℅205、S331、S309、S307)。該車13:35到達(dá)蚌埠汽車站,超過(guò)規(guī)定的參考運(yùn)時(shí),按照公司《客運(yùn)班車限時(shí)到達(dá)管理規(guī)定》對(duì)該車經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。給您出行帶來(lái)不便,深表歉意,希望能得到您的諒解!
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請(qǐng)問(wèn)淮安到常州北站的時(shí)間
#68
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強(qiáng)  
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2019/10/29 15:14:46
您好,請(qǐng)問(wèn)淮安到常州北站大巴約行駛多長(zhǎng)時(shí)間,我看網(wǎng)站到常州北站和常州站都是4小時(shí)10分,難道是同時(shí)到達(dá)么?

2019/10/29 16:16:55

您好!正常情況下,淮安南站至常州北站參考運(yùn)時(shí)為4小時(shí),至常州總站參考運(yùn)時(shí)為4小時(shí)30分鐘,歡迎您乘坐!
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咨詢
#67
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沒(méi)有  
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2019/10/29 15:12:46
淮安到南京南站的定制快車在南京南站哪里下客?中間還停服務(wù)區(qū)嗎?從汽車南站上車過(guò)去要多久?

2019/10/29 16:11:30

您好!淮安南站至南京南高鐵站在南京南站P1大客車停車場(chǎng)入口下客,中間根據(jù)旅客需求選擇是否進(jìn)服務(wù)區(qū),正常情況下淮安南站至南京南高鐵站2小時(shí)20分,歡迎您乘坐!
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物品丟失
#66
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王  
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2019/10/28 20:58:54
你好,10月28日10:40淮安北站-徐州東站,hk1221車次,本人坐在靠后門的第一排,丟失一個(gè)卡包,麻煩問(wèn)一下司機(jī)是否撿到,謝謝!

2019/10/29 14:13:01

您好!您所失之物,我們馬上通知相關(guān)部門為您查找,請(qǐng)您等待查找后的回復(fù)。經(jīng)電話聯(lián)系,您遺失的物品已經(jīng)找到。
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承包和直營(yíng)?
#65
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某位先生  
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2019/10/28 18:10:28
看了那么多私下拉客的,我也是服了,《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》以及相關(guān)法律法規(guī)那條規(guī)定允許站外多點(diǎn)位拉客?你12:40去上海的2:20還在淮安還沒(méi)上高速?繞來(lái)繞去拉客!都不管管嗎?

2019/10/29 8:58:41

您好!您乘坐班車由上海郅禎煒兆運(yùn)輸有限公司承運(yùn),車號(hào)為滬D72258,為能得到及時(shí)有效處理,建議您向該班次承運(yùn)單位反映,聯(lián)系電話:021-66115822,同時(shí)我們也將督促承運(yùn)單位,共同為旅客出行營(yíng)造良好環(huán)境。
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舉報(bào)
#62
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舉報(bào)  
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2019/10/28 11:20:56
我想問(wèn)車站管不管私活,2019年10月28號(hào)十點(diǎn)淮安南站去鎮(zhèn)江的車,一路接了多少人,都出了淮安還不上高速,繞路一個(gè)一個(gè)去接私活,這是車站汽車還是私家車?你知道這樣耽誤了多少事情,錄了視頻,你們不管,我就交通局各個(gè)部門一個(gè)個(gè)舉報(bào)了

2019/10/29 14:07:41

經(jīng)調(diào)查:您乘坐的班車由楚州客運(yùn)有限公司承運(yùn),車型性質(zhì)為承包普客,在確保安全前提下,可方便旅客途中上下,但僅限于即停即走,不能耽誤其他旅客時(shí)間,該車淮安南站10:00始發(fā)、淮安東站10:30配載,11:29從涇河道口上京滬高速,途中因高郵路段堵車慢行約10分鐘,13:55到達(dá)鎮(zhèn)江汽車站,超過(guò)規(guī)定的參考運(yùn)時(shí)45分鐘,按照公司《客運(yùn)班車限時(shí)到達(dá)管理規(guī)定》對(duì)該車經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。給您出行帶來(lái)不便,深表歉意,希望能得到您的諒解!
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改簽問(wèn)題
#60
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孫勇  
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2019/10/27 13:49:18
買27號(hào)和票,然后改簽,給我改簽到了26號(hào)里面,這網(wǎng)站真牛逼呀!

2019/10/27 15:00:06

您好!科技人員已與您聯(lián)系,幫您解決了問(wèn)題,歡迎您繼續(xù)光臨本網(wǎng)站。
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咨詢
#58
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道中  
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2019/10/27 13:05:52
金湖往淮安的車,中午有沒(méi)有走金湖城區(qū)都市華城這邊過(guò)的

2019/10/27 13:30:20

您好!金湖至淮安班車途中不上客,請(qǐng)您往金湖汽車站乘車,謝謝!
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投訴
#55
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盧旋  
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2019/10/27 9:26:17
我買的8:30去江都的車票,提前5分鐘我檢票上了車,門口第一輛,但是后來(lái)在高速上,司機(jī)告訴我我上錯(cuò)了車,并要求我補(bǔ)一份車票,,在我上車時(shí)并沒(méi)有人對(duì)我進(jìn)行告知,開(kāi)車之前也沒(méi)有進(jìn)行有效核實(shí),并且我個(gè)人是通過(guò)淮汽集團(tuán)網(wǎng)上購(gòu)票的,與之成立了一個(gè)旅客客運(yùn)合同,我已經(jīng)支付了價(jià)款,并盡到了合理的注意義務(wù)。請(qǐng)平臺(tái)解決此事

2019/10/27 11:21:03

您好!經(jīng)調(diào)查,您購(gòu)買南站8:30江都客票,誤乘南站8:30舟山班車,經(jīng)工作人員聯(lián)系承運(yùn)公司,已通知該車不得額外收取車費(fèi),同時(shí)汽車南站根據(jù)管理制度,對(duì)當(dāng)班檢票員未履行崗位職責(zé)給予月度考核扣分處理,給您出行帶來(lái)不便深表歉意,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
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某些淮安大巴司機(jī)素質(zhì)極差
#53
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老板  
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2019/10/25 21:04:05
10月25日17:30分hk9139淮安東站到南京南站的司機(jī),是我坐車有史以來(lái)態(tài)度特差的一位,沒(méi)有之一,多牛啊,趕路上車來(lái)不及吃晚飯,既沒(méi)有亂扔,又沒(méi)有刺激性氣味,那位司機(jī)就是不許吃,在那里拼聲音大小,不行就來(lái)恐嚇!結(jié)果,周圍的乘客陸續(xù)吃起來(lái),結(jié)果那位司機(jī)屁都不敢放!請(qǐng)相關(guān)工作人員實(shí)查后嚴(yán)肅處理,不然淮安的形象全毀在這些自以為是的司機(jī)手里了!

2019/10/26 8:46:17

您好!經(jīng)查,該車次屬于南京捷利公司承運(yùn),非我公司管理車輛,為能得到及時(shí)有效處理,請(qǐng)與捷利公司高隊(duì)長(zhǎng)13913986910聯(lián)系。
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駕駛員高速上一邊喝牛奶 耳朵上還聽(tīng)耳塞
#52
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老鄉(xiāng)  
留言內(nèi)容
2019/10/25 15:20:42
10月25號(hào) 下午3:40 由常州發(fā)往淮安的客車 駕駛員 在高速上 一邊喝牛奶 一邊聽(tīng)耳塞

2019/10/25 15:57:56

您好!經(jīng)咨詢車屬公司,今天沒(méi)有常州15:40開(kāi)往淮安的班次,請(qǐng)您核實(shí)具體班次后在本網(wǎng)站繼續(xù)留言或者撥打我公司服務(wù)監(jiān)督電話0517-83902880反映。
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什么承包普客
#49
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?  
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2019/10/24 11:06:11
就算是你說(shuō)的承包普客,即停即走,不耽誤旅客時(shí)間?這叫不耽誤嗎7點(diǎn)50的車,1中間拉客人都不知道耽誤了多久,這輛車的安全帶還是壞的,就是一趟很不安全又特別不專業(yè)的車,請(qǐng)你們重視起來(lái),還有,我打過(guò)你們投訴電話,你們沒(méi)人接而已。

2019/10/27 11:07:59

您好!經(jīng)承運(yùn)公司調(diào)查,因京滬高速淮安至江都段半幅修路,時(shí)有通行不暢情況發(fā)生,該車于13:38到達(dá)啟東車站,比正常途中運(yùn)行時(shí)間超出48分鐘;另安全帶確實(shí)損壞2根,現(xiàn)已修復(fù),給您出行帶來(lái)不便深表歉意,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
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