一個(gè)企業(yè)如果長(zhǎng)時(shí)間固化在一個(gè)思維框架和運(yùn)行范式中，大致可以稱之為傳統(tǒng)企業(yè)了。

　　一般由行業(yè)制度和行業(yè)結(jié)構(gòu)所決定。

　　過(guò)去，公路客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的資源許可和限制、車(chē)站資源的稀缺加之“車(chē)進(jìn)站、人歸點(diǎn)”運(yùn)行管制，這些強(qiáng)管制以及強(qiáng)管制下所形成的資源稀缺性決定了行業(yè)供給相對(duì)強(qiáng)勢(shì)。

　　這極大地固化了公路客運(yùn)企業(yè)管理模式和運(yùn)行機(jī)制，絕大部分企業(yè)難以轉(zhuǎn)換到市場(chǎng)導(dǎo)向和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面來(lái)思考企業(yè)的改革和發(fā)展。

　　然而，當(dāng)一個(gè)行業(yè)只有各種規(guī)范和限定，缺少了效率；只有資源和許可，缺少了市場(chǎng)；只有行業(yè)文化認(rèn)同，缺少了外部能量交換，面臨崩塌或被替代的威脅會(huì)越來(lái)越大。

　　即便如此，我們不能認(rèn)為傳統(tǒng)公路客運(yùn)行業(yè)就沒(méi)有存在的價(jià)值，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)應(yīng)竭盡全力實(shí)現(xiàn)自我拯救，追求市場(chǎng)、效率和能量交換。

　　——傳統(tǒng)公路客運(yùn)行業(yè)如果能夠迅速切換為市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)捕獲需求，挖掘（需求）數(shù)據(jù)，用（需求）數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　就會(huì)驚嘆，這是一個(gè)多大的市場(chǎng)啊，就如，我們能看到冰山露出海面的那部分，盡管越來(lái)越少，但也能看到海面之下的冰體的話，也會(huì)發(fā)出如上之驚嘆。

　　——傳統(tǒng)公路客運(yùn)行業(yè)只要下定決心并動(dòng)起來(lái)做一些改善、改良，甚至用不到改革，就會(huì)有相對(duì)顯著的效果出現(xiàn)。

　　這是因?yàn)檫^(guò)剩的、低效的、冗長(zhǎng)的東西還是有點(diǎn)多、體量還是有點(diǎn)大。

　　這個(gè)行業(yè)或企業(yè)的目標(biāo)、政策、制度和行動(dòng)守則都是圍繞追求高效率，這樣的話，行業(yè)為社會(huì)、企業(yè)為股東創(chuàng)造出超過(guò)想象的剩余價(jià)值。

　　——在傳統(tǒng)公路客運(yùn)行業(yè)最艱難、最關(guān)鍵的時(shí)候，必須要學(xué)會(huì)能量交換，要吸收所有能夠提升認(rèn)知和能力的任何能量。

　　近階段以來(lái)，面臨來(lái)自外部沖擊和潛在替代，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)也是能量交換，是有益的。

　　例如，我們會(huì)看到：

　　低價(jià)可能是一個(gè)短期策略，但超低價(jià)一定是一個(gè)短期策略，因?yàn)闆](méi)有交叉價(jià)值溢出的情況下，低價(jià)如果遠(yuǎn)不能覆蓋成本，那肯定是不可持續(xù)的。

　　但低價(jià)、尤其是超低價(jià)確實(shí)能夠讓較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)選擇其他出行方式的客群重新出現(xiàn)在我們的視野，并重新選擇我們的產(chǎn)品。

　　這個(gè)策略是值得借鑒的，這就是對(duì)外進(jìn)行能量交換的價(jià)值。

　　凡是有利于我們成長(zhǎng)的，我們都要吸收，這是傳統(tǒng)企業(yè)的生長(zhǎng)法則。

　　但低成本也可以成為一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

　　當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代者的話，企業(yè)大多是不會(huì)去思考業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　所以，行業(yè)企業(yè)大多思考的是公司戰(zhàn)略。

　　行至今日，相對(duì)其他出行方式便捷性、響應(yīng)度等，傳統(tǒng)班線客運(yùn)產(chǎn)品和服務(wù)是相對(duì)低端的，這個(gè)時(shí)候需要思考的是要擇取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以能夠繼續(xù)參與或在城際出行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

　　一些企業(yè)在一些場(chǎng)景采用的差異化戰(zhàn)略，走高品質(zhì)的出行產(chǎn)品路線，也取得了很好的效果。

　　不過(guò)，低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該是任何市場(chǎng)最為常態(tài)的戰(zhàn)略，傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)大多還是應(yīng)該選擇成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　要通過(guò)把成本降到最低程度，以建立有一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在當(dāng)發(fā)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，降價(jià)還能實(shí)現(xiàn)盈利，從而市場(chǎng)中占有一席之地。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，企業(yè)采用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其所感知到就是低價(jià)的產(chǎn)品策略。

　　現(xiàn)實(shí)的殘酷是，大多傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)也不得不選擇低成本競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　當(dāng)下，“便捷”是出行消費(fèi)者第一層次需求特性。對(duì)提供優(yōu)先滿足這一需求特性的出行服務(wù)，傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)與打著管制的擦邊球，但有著海量運(yùn)力支撐的網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)等出行方式難以在產(chǎn)品層面上有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　但是追求“定時(shí)的可預(yù)見(jiàn)性、安全等”的出行服務(wù)，傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)對(duì)于這一運(yùn)營(yíng)邏輯是有優(yōu)勢(shì)的。

　　但對(duì)“定時(shí)、安全等”的追求，只是出行消費(fèi)者需求第二等次的特性，甚至很大部分消費(fèi)者會(huì)犧牲一定的安全性（更多是因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)主動(dòng)想到安全性這一問(wèn)題）來(lái)獲得便捷性。

　　因此，傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)所提供的定時(shí)、安全的出行服務(wù)往往被消費(fèi)者認(rèn)定是相對(duì)低端的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　如此所匹配的是低價(jià)，所服務(wù)的對(duì)象也是消費(fèi)能力偏低的出行消費(fèi)者。

　　如果能夠以低價(jià)和相對(duì)低端的出行產(chǎn)品服務(wù)好這個(gè)細(xì)分群體，這也是一條路。

　　低價(jià)是需要成本領(lǐng)先來(lái)實(shí)現(xiàn)的，資本的行為除外。這個(gè)過(guò)程中必須防范掉入資本陷阱。

　　低成本需要優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等，以利于降低整體成本。

　　這種與戰(zhàn)略的配稱十分重要。

　　例如，上下車(chē)點(diǎn)位結(jié)構(gòu)上，對(duì)于沒(méi)有了大規(guī)?？土骶奂那闆r下，車(chē)站這種高投入和高運(yùn)維成本的場(chǎng)所已經(jīng)不適合作為小規(guī)?？土髑闆r下的出行供給要素。

組織結(jié)構(gòu)上需要做到極致精簡(jiǎn)，且需要做到高度靈活，可以通過(guò)IT應(yīng)用精簡(jiǎn)組織和提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　在低價(jià)低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，并一定要做產(chǎn)品革命，或許改良就好了，提高一些產(chǎn)品性價(jià)比。

　　對(duì)于出行而言，或許先做到更便捷就可以。

　　如何更便捷？就是更接近消費(fèi)者的地方上下車(chē)。

　　同時(shí)，在服務(wù)上提升與乘客之間交互強(qiáng)度。

　　總結(jié)下就是要關(guān)注好兩個(gè)點(diǎn)位：便捷與交互。

　　現(xiàn)在有一個(gè)怪現(xiàn)象：

　　身在行業(yè)內(nèi)的公路客運(yùn)企業(yè)大多覺(jué)得這個(gè)行業(yè)沒(méi)有希望，甚至要棄守，而行業(yè)之外的資本和平臺(tái)卻在拼命砸錢(qián)或打擦邊球進(jìn)入，更多的一些新興的出行企業(yè)做得風(fēng)生水起。

　　這里面的原因除了行業(yè)外看到了這個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)所能驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)潛力，還有在于傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)重資產(chǎn)、重管理、重管制運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生高成本。

　　這里有一個(gè)非常大的隱性成本就是交易成本。

　　總之，傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)要在城際出行市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟不易。

　　大方向上還是要實(shí)現(xiàn)減量化、輕量化發(fā)展，但同時(shí)需要學(xué)會(huì)捕獲需求、挖掘數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　最后，最重要的還是“組織充滿活力”。（來(lái)源：公路客運(yùn)企業(yè)家沙龍）