單位全稱(chēng)：淮安高鐵汽車(chē)客運站
　　地　　址：高鐵路以東，淮達路以南
　　服務(wù)監督電話(huà):0517－85885656

　　淮安高鐵汽車(chē)客運站設有售票廳、候車(chē)廳、總服務(wù)臺、自助件寄存處、自助手機充電站、愛(ài)心母嬰室、書(shū)吧、購物中心、洗手間、飲水處、吸煙處等設施。

　　售票大廳
　　1．售票窗口設置
　　售票廳設8個(gè)售票窗，發(fā)售本站開(kāi)行的各條班線(xiàn)客票，另與淮安汽車(chē)客運南站（淮安南站）、淮安汽車(chē)客運北站（汽車(chē)北站）、淮安汽車(chē)客運站（汽車(chē)總站）實(shí)行微機聯(lián)網(wǎng)售票，出售通達全國十五個(gè)?。ㄊ校┤儆鄠€(gè)縣（市）的客票。
　　2．自助售(取)票機
　　售票廳設有4臺自助售(取)票機，支持微信、支付寶支付購票，發(fā)售本站及南、北、總站的班線(xiàn)客票；自助售(取)票機具有網(wǎng)上網(wǎng)銀、微信、支付寶購票后的自助取票功能。
　　 3．總服務(wù)臺
　　位于售票廳的東側設立總服務(wù)臺，主要為您提供如下服務(wù)：
　?。?）如果您需要各類(lèi)咨詢(xún),工作人員會(huì )為您提供詳盡的解答；如果您行李較多，憑有效客票可以免費使用自助行李車(chē)；
　?。?）接納旅客的意見(jiàn)或建議，如果您對我們的服務(wù)不滿(mǎn)意或提出合理化建議的，可以向總服務(wù)臺反映，如果現場(chǎng)無(wú)法給您回復，我們的工作人員會(huì )詳細記錄您所反映的內容，且在最快的時(shí)間內將回復向您反饋，或將建議類(lèi)的留言匯總上報。
　　4．自助寄存處
　　自助寄存柜位于售票大廳南側，為旅客提供自助式免費寄存服務(wù)。
　　5．飲水處
　　在售票廳西北角設有飲水處，免費為您提供冷、熱飲用水。
　　6．購物中心
　　站內設有購物中心，位于候車(chē)廳東側，出售各類(lèi)飲料、食品、煙酒及淮安土特產(chǎn)等商品，在售票廳東側設有淮安土特產(chǎn)商品展示臺。
　　7．自助手機充電站
　　位于售票廳南側，為旅客提供自助免費手機充電。
　　8．洗手間
　　售票廳西北角設有洗手間。

　　候車(chē)大廳
　　位于站房二樓，經(jīng)過(guò)行李安檢后憑有效客票、身份證或者網(wǎng)上購票的條形碼、檢票密碼便可進(jìn)入候車(chē)。廳內共有8個(gè)檢票門(mén)號，采用自助檢票設備檢票。
　　1．愛(ài)心母嬰室
　　位于候車(chē)廳東側，內設沙發(fā)、電視、空調、嬰兒床、浴盆及整理臺，提供冷熱水。
　　2．重點(diǎn)旅客候車(chē)室
　　位于候車(chē)廳東側，內設沙發(fā)、空調、洗手池等，為特殊旅客提供服務(wù)。
　　3．書(shū)吧
　　位于候車(chē)廳南側，為旅客候車(chē)時(shí)提供雜志、小說(shuō)免費閱讀，提高服務(wù)檔次，陶冶旅客情操。
　　4．飲水處
　　候車(chē)廳東西兩側設有飲水處，免費為您提供冷、熱飲用水。
　　5．洗手間
　　候車(chē)廳西側設有洗手間。
　　6．吸煙處
　　候車(chē)廳東側室外設有吸煙處。

車(chē)站設施圖

進(jìn)站通道

售票大廳

行包安檢處

候車(chē)室