單位全稱：淮安汽車客運站
　　地　　址：淮安市淮海北路67號
　　服務臺熱線：0517-83902875

淮安汽車站平面圖

　　淮安汽車站設有售票廳、候車廳、問詢處、小件寄存處、洗手間、吸煙處等設施。

　　售票廳：

　　1．售票窗口設置

　　售票廳設2個售票窗，發(fā)售本站開行的各條班線（主要是周邊地區(qū)短途班線）客票，另與淮安汽車客運北站、淮安汽車客運南站、淮安開發(fā)區(qū)汽車客運站實行微機聯(lián)網(wǎng)售票，出售通達全國十五個?。ㄊ校┤儆鄠€縣（市）的客票。

　　2.自助售(取)票機

　　售票廳設有自助售(取)票機，發(fā)售本站及北、總、開發(fā)區(qū)站的班線客票；自助售(取)票機具有網(wǎng)上網(wǎng)銀、支付寶購票后的自助取票功能。

　　3．總服務臺

　　在售票廳的北側(cè)設立總服務臺，主要為您提供如下服務：

　　（1）問訊處，如果您需要各類咨詢,工作人員會為您提供詳盡的解答；

　?。?）退改票，當您需要辦理退改票業(yè)務時，可到總服務臺加蓋“同意退票”章后在售票窗口即可辦理退票手續(xù)；

　　（3）接納與匯總旅客的意見或建議，如果您對我們的服務不滿意或提出合理化建議的，可以向總服務臺反映，如果現(xiàn)場無法給您回復，我們的工作人員會詳細記錄下您所反映的內(nèi)容，且在最快的時間內(nèi)將回復向您反饋，或?qū)⒔ㄗh類的留言匯總上報；

　?。?）便民設施，有償提供常用藥品；免費為您提供針線、便箋、膠帶、包裝繩、方便袋等物品；如果您行李較多，憑有效客票可以免費使用自助行李車。

　　4.小件寄存處

　　位于售票窗口的東側(cè)，為您提供行李自助寄存、領取服務。

　　候車廳

　　位于售票廳的南側(cè)，經(jīng)過行李安檢后憑有效客票或者網(wǎng)上購票的檢票密碼便可入內(nèi)候車。.檢票門號：廳內(nèi)共有1—4號檢票門號。

　　洗手間

　　候車廳內(nèi)設有洗手間，位于候車廳西首。