一、各客運站售票窗口和自助售票機售票時間：
　?。ㄒ唬┗窗部瓦\總站：5:30至18:30
　?。ǘ┗窗财嚳瓦\南站：5:45至18:30
　?。ㄈ┗窗财嚳瓦\北站：5:45至18:00
　　（四）淮安高鐵汽車客運站：7:50至17:40
　　二、旅客欲獲知淮安市區(qū)發(fā)往各地客運班次的各類信息（如：起訖站點、班次時刻、車型座位、運行方式、預(yù)售期內(nèi)各班次余票數(shù)等），請點擊本網(wǎng)站“班次查詢須知”（點擊進入） 查詢。
　　三、旅客欲獲知車票預(yù)售日期、車站售票截止時間等信息，請點擊本網(wǎng)站“車票預(yù)售期和售票截至時間須知”（點擊進入） 查詢。
　　四、購票規(guī)則
　?。ㄒ唬┞每蜑槌扇说捻氋徺I全價客票；
　　（二）旅客攜帶6~14周歲或者身高1.2米至1.5米的兒童出行，須購買兒童票（供給座位），兒童票須和全票一起購買，不單獨發(fā)售兒童票。
　　（三）一張全價客票的旅客，可免費攜帶1名6周歲（含6周歲）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下（簡稱“攜童”），但不供給座位，攜童須在購買全價客票時申報；免攜童超過一人或要求供給座位時，須購買兒童票。
　　特別提醒：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》規(guī)定：“公路載客汽車不得超過核定的載客人數(shù)，但按照規(guī)定免票的兒童除外，在載客人數(shù)已滿的情況下，按照規(guī)定免票的兒童不得超過核定載客人數(shù)的10%”。如超過該數(shù)量，車輛將禁止發(fā)班，此時車站將安排旅客改乘。因此為避免延誤旅客出行，請在購票時務(wù)必進行“攜童申報”或購買兒童票。

　　攜童申報方式請查閱本網(wǎng)站“免費攜帶兒童申報須知”（點擊進入）

　　（四）購買省、市際班車客票將實行實名售票和查驗，請在購票、乘車時出示身份證、護照、軍官證、港澳臺往來內(nèi)地通行證等有效身份證件，目前自助售（取）票機只支持身份證售（?。┢保制渌行矸葑C件的購（?。┢闭埖饺斯ご翱谵k理。

　?。ㄎ澹┏帧吨腥A人民共和國殘疾軍人證》的傷殘軍人、持《中華人民共和國傷殘人民警察證》的傷殘人民警察、持國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證件的殘疾消防救援人員購買半價優(yōu)待票（軍票），并享受全價票旅客待遇。優(yōu)待票須到車站服務(wù)臺登記、購買，其它購票方式暫不支持出售優(yōu)待票。
　　（六）童票和優(yōu)待票的計價均按全價票50%計算。
　　五、淮安南站、北站、總、高鐵汽車站的售票大廳設(shè)有自助售（?。┢睓C，為旅客提供自助購票和網(wǎng)上購票取票服務(wù)，旅客使用自助購票機購票時，注意如下操作：
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　　（二）自助取票流程

　　

　?。ㄈ┞每驮谧灾燮睓C確認票價，掃碼付款后，自助售票機會自動打印車票。
　?。ㄋ模┤缏每驮谫徠边^程中遇到困難，可現(xiàn)場向服務(wù)人員咨詢。
　　六、執(zhí)行防汛、搶險、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員，以及新聞記者、軍人、勞動模范、教師等可優(yōu)先購票。
　　七、因市區(qū)有多個客運站，旅客購票時，應(yīng)告知售票人員準確的上客站、車次或到達站名、班次時刻、購票張數(shù)等詳細信息，售票人員應(yīng)按旅客提供的信息售票。旅客無法提供詳細信息的，售票人員在征得旅客同意后，可以推薦相應(yīng)班次并售票。售票人員違反旅客意愿強制售票的，旅客有權(quán)現(xiàn)場向站方投訴，站方將對售票人員進行處罰。
　　八、乘車時需要躺臥的傷、病旅客，在站方按相關(guān)法規(guī)確認允許乘車后，應(yīng)按實際占用的座位購票。
　　九、旅客在售票窗口購票時，應(yīng)主動排隊按序購票，以防混亂中被盜竊或拿錯票、款；拿到票、款后，應(yīng)在窗口詳細核實所購車票的起訖站名、乘車日期、班次時刻、票價、運行方式等票面信息是否正確，并驗清找零款，發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)當場要求更正，離開窗口后則由旅客自行負責。
　　十、謹告旅客：不要從他人手中轉(zhuǎn)購客票，以防假冒；不要在市區(qū)非正規(guī)售票處、非授權(quán)網(wǎng)站購客票，以防乘上黑車；也不要隨他人出站乘車，以免上當受騙，損害自身權(quán)益。