一、各客運(yùn)站售票窗口和自助售票機(jī)售票時(shí)間：
　?。ㄒ唬┗窗部瓦\(yùn)總站：5:30至18:30
　?。ǘ┗窗财嚳瓦\(yùn)南站：5:45至18:30
　?。ㄈ┗窗财嚳瓦\(yùn)北站：5:45至18:00
　?。ㄋ模┗窗哺哞F汽車客運(yùn)站：7:50至17:40
　　二、旅客欲獲知淮安市區(qū)發(fā)往各地客運(yùn)班次的各類信息（如：起訖站點(diǎn)、班次時(shí)刻、車型座位、運(yùn)行方式、預(yù)售期內(nèi)各班次余票數(shù)等），請(qǐng)點(diǎn)擊本網(wǎng)站“班次查詢須知”（點(diǎn)擊進(jìn)入） 查詢。
　　三、旅客欲獲知車票預(yù)售日期、車站售票截止時(shí)間等信息，請(qǐng)點(diǎn)擊本網(wǎng)站“車票預(yù)售期和售票截至?xí)r間須知”（點(diǎn)擊進(jìn)入） 查詢。
　　四、購票規(guī)則
　?。ㄒ唬┞每蜑槌扇嘶蛏砀叱^1.5米的兒童，須購買全價(jià)客票；
　　（二）旅客攜帶6~14周歲或者身高1.2米至1.5米的兒童出行，須購買兒童票（供給座位），兒童票須和全票一起購買，不單獨(dú)發(fā)售兒童票。
　?。ㄈ┮粡埲珒r(jià)客票的旅客，可免費(fèi)攜帶1名6周歲（含6周歲）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下（簡稱“攜童”），但不供給座位，攜童須在購買全價(jià)客票時(shí)申報(bào)；免攜童超過一人或要求供給座位時(shí)，須購買兒童票。
　　特別提醒：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定：“公路載客汽車不得超過核定的載客人數(shù)，但按照規(guī)定免票的兒童除外，在載客人數(shù)已滿的情況下，按照規(guī)定免票的兒童不得超過核定載客人數(shù)的10%”。如超過該數(shù)量，車輛將禁止發(fā)班，此時(shí)車站將安排旅客改乘。因此為避免延誤旅客出行，請(qǐng)?jiān)谫徠睍r(shí)務(wù)必進(jìn)行“攜童申報(bào)”或購買兒童票。

　　攜童申報(bào)方式請(qǐng)查閱本網(wǎng)站“免費(fèi)攜帶兒童申報(bào)須知”（點(diǎn)擊進(jìn)入）

　　（四）購買省、市際班車客票將實(shí)行實(shí)名售票和查驗(yàn)，請(qǐng)?jiān)谫徠?、乘車時(shí)出示身份證、護(hù)照、軍官證、港澳臺(tái)往來內(nèi)地通行證等有效身份證件，目前自助售（取）票機(jī)只支持身份證售（?。┢?，持其它有效身份證件的購（?。┢闭?qǐng)到人工窗口辦理。

　?。ㄎ澹┏帧吨腥A人民共和國殘疾軍人證》的傷殘軍人、持《中華人民共和國傷殘人民警察證》的傷殘人民警察、持國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證件的殘疾消防救援人員購買半價(jià)優(yōu)待票（軍票），并享受全價(jià)票旅客待遇。優(yōu)待票須到車站服務(wù)臺(tái)登記、購買，其它購票方式暫不支持出售優(yōu)待票。
　?。┩焙蛢?yōu)待票的計(jì)價(jià)均按全價(jià)票50%計(jì)算。
　　五、淮安南站、北站、總、高鐵汽車站的售票大廳設(shè)有自助售（?。┢睓C(jī)，為旅客提供自助購票和網(wǎng)上購票取票服務(wù)，旅客使用自助購票機(jī)購票時(shí)，注意如下操作：
　?。ㄒ唬┳灾徠绷鞒蹋?
　　
　　（二）自助取票流程

　　

　?。ㄈ┞每驮谧灾燮睓C(jī)確認(rèn)票價(jià)，掃碼付款后，自助售票機(jī)會(huì)自動(dòng)打印車票。
　?。ㄋ模┤缏每驮谫徠边^程中遇到困難，可現(xiàn)場向服務(wù)人員咨詢。
　　六、執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員，以及新聞?dòng)浾?、軍人、勞?dòng)模范、教師等可優(yōu)先購票。
　　七、因市區(qū)有多個(gè)客運(yùn)站，旅客購票時(shí)，應(yīng)告知售票人員準(zhǔn)確的上客站、車次或到達(dá)站名、班次時(shí)刻、購票張數(shù)等詳細(xì)信息，售票人員應(yīng)按旅客提供的信息售票。旅客無法提供詳細(xì)信息的，售票人員在征得旅客同意后，可以推薦相應(yīng)班次并售票。售票人員違反旅客意愿強(qiáng)制售票的，旅客有權(quán)現(xiàn)場向站方投訴，站方將對(duì)售票人員進(jìn)行處罰。
　　八、乘車時(shí)需要躺臥的傷、病旅客，在站方按相關(guān)法規(guī)確認(rèn)允許乘車后，應(yīng)按實(shí)際占用的座位購票。
　　九、旅客在售票窗口購票時(shí)，應(yīng)主動(dòng)排隊(duì)按序購票，以防混亂中被盜竊或拿錯(cuò)票、款；拿到票、款后，應(yīng)在窗口詳細(xì)核實(shí)所購車票的起訖站名、乘車日期、班次時(shí)刻、票價(jià)、運(yùn)行方式等票面信息是否正確，并驗(yàn)清找零款，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)場要求更正，離開窗口后則由旅客自行負(fù)責(zé)。
　　十、謹(jǐn)告旅客：不要從他人手中轉(zhuǎn)購客票，以防假冒；不要在市區(qū)非正規(guī)售票處、非授權(quán)網(wǎng)站購客票，以防乘上黑車；也不要隨他人出站乘車，以免上當(dāng)受騙，損害自身權(quán)益。