一、退票
　?。ㄒ唬┞每鸵蛱厥庠虿荒馨此徔推敝付ò啻螘r(shí)刻乘車(chē)，需辦理退票的，客運站按《省交通運輸廳 省發(fā)展改革委關(guān)于深化道路運輸價(jià)格改革的實(shí)施意見(jiàn)》（2020年3月1日）第二條第三點(diǎn)的規定為其辦理退票手續，并按下列標準收取退票費：
　　1、當次客運班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間兩小時(shí)前辦理退票，按票面金額10％計收，不足1元按1元計算；
　　2、當次客運班車(chē)開(kāi)車(chē)前兩小時(shí)以?xún)绒k理退票，按票面金額20％計收，不足1元按1元計算；
　　3、當次客運班車(chē)發(fā)車(chē)后一小時(shí)內，按票面金額50％計收，不足1元按1元計算。
　　4、當次客運班車(chē)發(fā)車(chē)一小時(shí)后，不再辦理退票。
　?。ǘ┮蚩瓦\站或承運人責任，造成客運班車(chē)延誤發(fā)車(chē)或脫班，當班旅客要求退票時(shí)，站方為其及時(shí)辦理相關(guān)退票手續，并免收退票費，但實(shí)際發(fā)班一小時(shí)后即不再辦理退票。
　?。ㄈ┰?ldquo;淮汽集團”微信公眾號、“巴士管家”APP等互聯(lián)網(wǎng)上所購客票辦理退票，如還沒(méi)有換取正式客票，退票操作一律在網(wǎng)上辦理，退票手續費按本須知第一條款規定收取，扣除手續費后的退票款將在5個(gè)工作日內退回到付款賬戶(hù)（如需要退票憑證，請到車(chē)站服務(wù)臺索?。?。

　　注：1、如已經(jīng)換取正式客票，請到車(chē)站辦理退票。
　　　　2、如需要”退票手續費報銷(xiāo)憑證“，請在發(fā)車(chē)日30天內（含發(fā)車(chē)日當天）憑身份證或者訂單號、取票密碼到市區的車(chē)站售票窗口領(lǐng)取。
　　　　二、改簽
　　“淮汽集團”微信公眾號、“巴士管家”APP均支持在線(xiàn)改簽。
　　旅客購票后，需要改變乘車(chē)時(shí)間、車(chē)次的，在不變更起、訖站的前提下，可免費改簽一次，改簽時(shí)間應不晚于發(fā)車(chē)前30分鐘。
　　改簽注意事項：
　?。?）如沒(méi)有換取紙質(zhì)客票，一律自行在線(xiàn)操作改簽，操作方法詳見(jiàn)各線(xiàn)上售票系統幫助。
　?。?）如您已經(jīng)換取正式客票，須到車(chē)站窗口辦理改簽手續。